Description
Cet ouvrage couvre l’intégralité du Bloc 1 de compétences du référentiel du BTS MCO et constitue une ressource incontournable pour préparer efficacement l’épreuve E41. Il propose une méthode progressive qui guide l’étudiant depuis la découverte des concepts jusqu’à leur mise en pratique dans des contextes professionnels concrets.
Chaque chapitre débute par une mise en situation claire, puis développe les notions à travers des annexes, des fiches ressources et des exercices adaptés. Les activités proposées favorisent l’acquisition de compétences rédactionnelles, organisationnelles et numériques. Les étudiants sont ainsi amenés à réfléchir, à analyser et à prendre des initiatives, compétences indispensables dans le domaine commercial.
La dimension numérique est pleinement intégrée, grâce à la présence de la licence i-Manuel 2.0, qui permet de travailler sur ordinateur ou tablette. Cette approche mixte, papier et digital, rend l’apprentissage plus interactif et facilite la différenciation pédagogique.
Avec ses 8 nouvelles Fiches méthode, cet ouvrage accompagne pas à pas la réalisation du dossier support, en apportant des conseils pratiques, des schémas explicatifs et des commentaires oraux des auteurs. La progression est structurée pour que chaque étudiant puisse gagner en autonomie et réussir son parcours.
Ce que vous découvrirez dans cet ouvrage
- Une préparation complète à l’épreuve E41 du BTS MCO.
- Huit Fiches méthode inédites, détaillées et commentées.
- Des mises en situation réalistes inspirées d’unités commerciales.
- Un accompagnement pas à pas pour la réalisation du dossier support.
- Des fiches ressources claires et accessibles pour approfondir les notions.
- Des applications variées, avec différents niveaux de difficulté.
- Des schémas de synthèse, listes de mots-clés et quiz interactifs.
- Une licence numérique i-Manuel 2.0 pour une utilisation flexible.
Pourquoi acheter ce livre ?
Choisir ce manuel, c’est opter pour une ressource qui combine théorie, pratique et numérique dans un seul support. Il a été pensé pour répondre aux attentes des étudiants mais aussi des enseignants, en apportant des outils fiables et efficaces qui facilitent la transmission et l’acquisition des savoirs.
L’approche pédagogique, fondée sur des contextes réels et des situations authentiques, permet de se projeter dans le monde professionnel et d’apprendre à gérer des problématiques concrètes. Les activités diversifiées et les annexes riches renforcent la capacité des étudiants à analyser, à argumenter et à décider, compétences clés dans le domaine de la relation client et de la vente conseil.
Avec une note moyenne de 4,9/5 basée sur 45 évaluations, cet ouvrage s’impose comme une valeur sûre pour réussir son BTS MCO et bâtir les bases d’une carrière solide dans le commerce et la gestion de la relation client.
Caractéristiques
Cet ouvrage se distingue par sa structure claire et ses contenus riches. Voici ses caractéristiques principales :
- Éditeur : Nathan
- Date de publication : 14 avril 2023
- Édition : Student
- Langue : Français
- Nombre de pages : 216 pages
- Format : Broché
- Dimensions : 21.7 x 1.4 x 29.9 cm
- Poids : 520 g
- ISBN-10 : 2095018931
- ISBN-13 : 978-2095018931
- Classement Amazon :
- #884 en Livres
- #4 en Marketing et Publicité (Livres)
- #5 en Agriculture et industries agro-alimentaires
- #11 en Management (Livres)
- Avis clients : 4,9 sur 5 étoiles (45 évaluations)
En apprendre plus sur les auteurs
Cet ouvrage est le fruit d’un travail collaboratif entre plusieurs spécialistes de l’enseignement et de la formation en commerce et management. Parmi eux, Stéphanie Gauthier Roy, Anne Gitzhoffer et Aurélie Nzouetom occupent une place centrale. Enseignantes et formatrices reconnues, elles s’investissent depuis plusieurs années dans la conception de supports pédagogiques destinés à accompagner les étudiants dans leur réussite.
Leur expérience dans le domaine de la relation client, de la vente et du management a permis de concevoir un manuel à la fois rigoureux et accessible. Leur objectif est clair : rendre les notions parfois complexes du BTS MCO compréhensibles et directement applicables dans des contextes professionnels. Grâce à leur expertise, chaque chapitre est structuré de manière à guider l’étudiant pas à pas, en alternant théorie, études de cas et exercices pratiques.
Leur collaboration avec d’autres enseignants et experts du secteur commercial enrichit encore le contenu. Ce travail collectif assure la diversité des approches et garantit la pertinence des exemples proposés. Ensemble, ils ont choisi de placer l’étudiant au cœur de l’apprentissage, en misant sur des situations concrètes qui reflètent les réalités des unités commerciales d’aujourd’hui.
Leur engagement ne se limite pas à la transmission des savoirs : il s’agit aussi d’encourager les étudiants à développer leur autonomie, leur esprit critique et leur capacité à innover. Par cette approche, les auteurs souhaitent former de futurs professionnels compétents, capables de s’adapter aux évolutions rapides du monde du commerce et de la relation client.
