Plusieurs milliers de retraités de la fonction publique font face à des versements de pension incorrects, voire absents, depuis le mois d’avril. En cause, un incident informatique lié à la refonte du système de gestion des retraites. Plus d’un mois après les premières alertes, les dysfonctionnements perdurent, suscitant un vif mécontentement chez les pensionnés concernés. Le Service des retraites de l’État (SRE) admet l’existence d’anomalies toujours non résolues, affectant la paie de mai comme celle d’avril. Les promesses de régularisation peinent à convaincre, d’autant que les corrections ne seront effectives qu’en plusieurs étapes. Nous vous expliquons pourquoi il existe de bug pour les retraités de la fonction publique.
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Dysfonctionnement logiciel prolongé
La modernisation du système informatique du SRE a entraîné une série de bugs dans le traitement des pensions.
Ces anomalies, repérées lors d’opérations de sécurisation internes, ont généré des écarts de montants, des interruptions de paiement, voire des absences totales de versement.
Le 23 mai, une communication officielle a confirmé que les traitements restent en cours, sans solution immédiate.
Les agents retraités n’ont pas à effectuer de démarche particulière, sauf instruction contraire. Cette consigne générale, réitérée dans les messages du SRE, est perçue comme un aveu d’impuissance par de nombreux pensionnés.
Certains dénoncent une gestion désinvolte, doublée d’un manque de transparence.
Attention, une menace sur les pensions de retraite qui est le possible gel des retraites pour janvier 2026.
Régularisations étalées jusqu’à l’été
Les pensions non versées en avril devraient, dans leur grande majorité, être régularisées avec la paie de mai. Pour les cas complexes, la correction interviendra en juin.
Les retraités percevant le minimum garanti, souvent les plus vulnérables, sont également concernés : une absence de revalorisation a été constatée sur leurs paiements.
Cette revalorisation est annoncée pour la fin juin, accompagnée d’un rattrapage pour avril et mai prévu en juillet.
Les anomalies portant sur la revalorisation annuelle et le taux de CSG seront corrigées dans le paiement du mois de juin.
Voici le détail des échéances communiquées :
| Type d’anomalie | Mois affecté(s) | Régularisation annoncée |
|---|---|---|
| Pension non versée | Avril | Mai (majorité des cas) |
| Pension non versée (cas complexes) | Avril | Juin |
| Revalorisation annuelle omise | Avril, mai | Juin |
| Erreurs sur le taux de CSG | Avril, mai | Juin |
| Minimum garanti non revalorisé | Avril, mai | Juin (correction) + Juillet |
Accès aux services compétents
Pour toute interrogation ou signalement, les retraités peuvent s’adresser :
- au Centre de service des retraites de Laval, au 09 70 82 33 35 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h
- à la messagerie sécurisée disponible sur leur compte ENSAP (Espace numérique sécurisé de l’agent public)
Ces deux voies sont actuellement les seules à privilégier pour les cas liés aux anomalies de paiement. Le SRE insiste sur le fait que les autres canaux risquent de ralentir le traitement.
Calendrier 2025 des versements
Le Service des retraites de l’État a publié les dates prévues pour le versement des pensions en 2025.
Ce calendrier permet aux retraités d’anticiper leurs flux financiers, particulièrement en période de rattrapages :
| Mois concerné | Date de versement |
|---|---|
| Janvier | 30 janvier 2025 |
| Février | 27 février |
| Mars | 28 mars |
| Avril | 29 avril |
| Mai | 29 mai |
| Juin | 27 juin |
| Juillet | 30 juillet |
| Août | 28 août |
| Septembre | 29 septembre |
| Octobre | 30 octobre |
| Novembre | 27 novembre |
| Décembre | 23 décembre |
Plusieurs versements à venir incluront des ajustements, sans qu’aucune action ne soit requise de la part des retraités.
Une précision récurrente dans les messages du SRE, qui peine néanmoins à apaiser l’inquiétude suscitée par la gestion de cet incident prolongé.