Depuis plusieurs mois, des anomalies perturbent le versement des pensions de l’État. Après des pensions non payées et un trop-perçu de CSG, c’est désormais le taux de prélèvement à la source qui pose problème. Ce dysfonctionnement, lié à la modernisation du système informatique du Service des retraites de l’État (SRE), a entraîné des écarts dans les paiements d’octobre. Les autorités assurent qu’une régularisation interviendra en novembre, mais la confusion s’installe chez de nombreux retraités concernés. Décryptage.
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Modernisation du système et incidents à répétition
Depuis avril, plusieurs dérèglements affectent les retraites des anciens fonctionnaires. Ces perturbations sont survenues dans le cadre d’un vaste chantier de modernisation du SRE, destiné à sécuriser et automatiser les procédures de versement.
Selon la direction du service, des opérations de vérification ont mis en évidence des anomalies susceptibles de provoquer des retards, des interruptions de paiement ou des écarts de montant. Ces anomalies ne concerneraient qu’une partie des quelque deux millions d’ex-agents publics gérés par l’administration centrale.
Trois types d’incidents ont été recensés :
- Des pensions non versées lors des premiers mois du déploiement du nouveau système
- Des remboursements liés à un taux de CSG prélevé à tort
- Une erreur dans l’application du taux de prélèvement à la source, apparue sur les paiements d’octobre
Dysfonctionnements sur le prélèvement à la source
Le SRE a reconnu dans un communiqué daté du 23 octobre qu’un taux de prélèvement erroné a pu être appliqué sur certaines pensions. L’anomalie touche les bénéficiaires dont le taux d’imposition a évolué récemment — à la suite d’une déclaration de revenus ou d’un changement de situation familiale, entraînant des changements inattendus pour les retraités.
Le service précise : « Si votre taux de prélèvement à la source a évolué ce dernier mois, une différence de paiement a pu être constatée pour octobre. » La correction interviendra automatiquement lors du versement de novembre, sans qu’aucune démarche ne soit requise de la part des retraités.
| Mois concerné | Nature du problème | Conséquence sur la pension | Date prévue de régularisation |
|---|---|---|---|
| Avril à juin 2025 | Pensions non versées | Retards ou absence de paiement | Été 2025 |
| Juillet à septembre 2025 | Trop-perçu de CSG | Remboursement en plusieurs étapes | Septembre 2025 |
| Octobre 2025 | Mauvais taux de prélèvement à la source | Écart de montant sur la pension | Novembre 2025 |
Un service de contact pour les retraités concernés
Face aux inquiétudes suscitées par ces erreurs, l’administration rappelle que les retraités disposent de plusieurs moyens pour obtenir des précisions.
Le Centre de service des retraites (CSR) de Laval, en charge des relations avec les pensionnés de l’État, peut être joint par téléphone au 09 70 82 33 35 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
Il est également possible d’envoyer un message via la messagerie sécurisée de l’espace numérique ENSAP (Espace numérique sécurisé de l’agent public).
Le SRE demande toutefois de patienter jusqu’à la régularisation annoncée avant d’entreprendre toute démarche, afin de ne pas engorger les services.
Une transition numérique encore fragile
Ce nouvel incident met en lumière les difficultés d’adaptation du système informatique de gestion des pensions publiques.
Le programme de modernisation du SRE, entamé en 2024, visait à rendre les paiements plus fiables et plus rapides. Mais la bascule vers un modèle automatisé s’est accompagnée de dysfonctionnements techniques répétés, révélant la complexité de la transition numérique dans les administrations.
Les prochains mois diront si les correctifs annoncés suffiront à restaurer la confiance des retraités, nombreux à s’inquiéter pour la stabilité de leurs versements.
Je m’intéresse aux questions économiques, à la vie des entreprises et aux enjeux liés à la retraite. À travers mes articles, je décrypte l’actualité du monde du travail et du patrimoine, avec l’objectif d’apporter des informations claires, pratiques et utiles à celles et ceux qui souhaitent mieux comprendre les évolutions du système économique et leurs impacts sur leur quotidien.
